EnvĂ­os

En Bordadoras Vargas, trabajamos para que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y placentera posible. A continuación, encontrarás toda la información que necesitas sobre los envíos de tus pedidos, desde los tiempos estimados hasta los costos y cómo realizar un seguimiento de tu paquete.

1. MĂ©todos de EnvĂ­o

Ofrecemos varias opciones para que puedas elegir el método de envío que mejor se adapte a tus necesidades. Todos nuestros envíos son realizados a través de transportistas confiables para garantizar que tu pedido llegue de manera segura y puntual.

Envío Estándar:

  • Tiempo estimado: 3-5 dĂ­as hábiles (dependiendo de la ubicaciĂłn).
  • Costo: $5 USD (Gratuito en compras superiores a $50 USD).
  • DescripciĂłn: El servicio de envĂ­o estándar es la opciĂłn más econĂłmica, pero puede demorar un poco más en comparaciĂłn con el envĂ­o express. Los plazos de entrega varĂ­an segĂşn la distancia desde nuestra bodega.

EnvĂ­o Express:

  • Tiempo estimado: 1-2 dĂ­as hábiles.
  • Costo: $15 USD.
  • DescripciĂłn: Si necesitas tu pedido rápidamente, el envĂ­o express es la opciĂłn ideal. Recibirás tu pedido en un plazo máximo de 2 dĂ­as hábiles, dependiendo de tu ubicaciĂłn.

EnvĂ­os Internacionales:

  • Tiempo estimado: 7-14 dĂ­as hábiles, dependiendo del paĂ­s de destino.
  • Costo: Calculado en el momento del pago segĂşn el peso y el destino.
  • DescripciĂłn: Realizamos envĂ­os a varios paĂ­ses. Los tiempos de entrega y los costos varĂ­an segĂşn la ubicaciĂłn. Recibirás un correo de confirmaciĂłn con los detalles del envĂ­o y el seguimiento una vez que tu paquete haya salido de nuestra bodega.

2. Costos de EnvĂ­o

Los costos de envío se calculan según el peso total del pedido y la ubicación del destinatario. A continuación, te ofrecemos más detalles sobre nuestras tarifas:

  • EnvĂ­o Estándar: $5 USD (Gratuito en compras superiores a $50 USD).
  • EnvĂ­o Express: $15 USD.
  • EnvĂ­os Internacionales: Los costos de envĂ­o internacional se calculan en funciĂłn del peso del paquete y la zona geográfica a la que se realiza el envĂ­o. Los costos exactos se mostrarán en el proceso de pago antes de completar tu compra.

Envío gratuito: Si tu pedido supera los $50 USD, el envío estándar será gratuito para destinos nacionales. Este descuento se aplica automáticamente en el proceso de pago.

3. Zonas de EnvĂ­o

Actualmente, realizamos envĂ­os a las siguientes regiones:

  • Nacional (dentro de [paĂ­s]): Todos los pedidos dentro del paĂ­s serán procesados y enviados de acuerdo con los mĂ©todos de envĂ­o seleccionados.
  • Internacional: Realizamos envĂ­os a los siguientes paĂ­ses: [Lista de paĂ­ses o regiones especĂ­ficas]. Si no ves tu paĂ­s en la lista, por favor, contáctanos para discutir opciones de envĂ­o.

4. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Este correo incluirá:

  • NĂşmero de seguimiento: Un cĂłdigo Ăşnico para rastrear tu paquete.
  • Enlace para el seguimiento: Un enlace a la página web del transportista (como DHL, FedEx, UPS, etc.) donde podrás ver el estado de tu envĂ­o en tiempo real.

Si no recibes el correo de seguimiento dentro de las 24 horas posteriores al envío, por favor verifica tu bandeja de spam o contáctanos para que podamos ayudarte.

5. Problemas con el EnvĂ­o

Aunque trabajamos con transportistas confiables para garantizar que todos los paquetes lleguen a tiempo, ocasionalmente pueden ocurrir problemas. Si experimentas cualquiera de los siguientes problemas con tu envío, por favor contáctanos:

  • Retrasos en la entrega: Si tu pedido no llega en el plazo estimado, verifica el estado de tu paquete a travĂ©s del nĂşmero de seguimiento proporcionado. Si el seguimiento no proporciona informaciĂłn actualizada, o si el paquete está retrasado por más de 2 dĂ­as hábiles, por favor contáctanos.
  • Paquete dañado: Si tu paquete llega dañado, por favor comunĂ­canos el problema dentro de las primeras 24 horas para que podamos abrir una investigaciĂłn con el transportista y resolver la situaciĂłn lo antes posible.
  • DirecciĂłn incorrecta: Si te das cuenta de que has ingresado una direcciĂłn incorrecta, contáctanos de inmediato antes de que el pedido sea enviado. Si el paquete ya ha sido enviado, deberás ponerte en contacto con el transportista para solicitar un cambio de direcciĂłn (si el transportista lo permite). En algunos casos, puede que sea necesario cubrir los costos adicionales de reenvĂ­o.

6. PolĂ­ticas de EnvĂ­os y Devoluciones

  • Reembolsos por gastos de envĂ­o: En caso de que necesites devolver un producto, los gastos de envĂ­o no serán reembolsados, excepto en casos de error por nuestra parte (por ejemplo, un producto incorrecto o defectuoso).
  • Cambios o devoluciones: Si deseas cambiar o devolver un artĂ­culo, por favor consulta nuestra secciĂłn de PolĂ­tica de Devoluciones para obtener instrucciones detalladas sobre cĂłmo proceder.

7. Preguntas Frecuentes (FAQ)

  • ÂżPuedo cambiar la direcciĂłn de envĂ­o despuĂ©s de realizar el pedido? Si el pedido no ha sido procesado ni enviado, podemos cambiar la direcciĂłn. En caso contrario, deberás contactar directamente con el transportista para realizar la modificaciĂłn.
  • ÂżPuedo agregar productos a mi pedido despuĂ©s de haberlo realizado? Si tu pedido aĂşn no ha sido enviado, podemos ayudarte a agregar artĂ­culos adicionales. Contacta con nuestro equipo de atenciĂłn al cliente lo antes posible.
  • ÂżCuánto tiempo tardarĂ© en recibir mi pedido? El tiempo de entrega depende del mĂ©todo de envĂ­o que selecciones y la ubicaciĂłn de entrega. Consulta la secciĂłn de MĂ©todos de EnvĂ­o para obtener más detalles.
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